De gebruikersovereenkomst kenmerkt zich dat cliënt gebruik mag maken van de hulphond. Het hulphondje blijft in dit geval eigendom van Den Altforsterhof.

Als om wat van reden dan ook het hulphondje niet meer nodig is of als  de  gebruiker komt te overlijden, dan zal het hulphondje terug komen en zorgen wij voor een nieuw baasje.